Politique d’expédition
Resi e cambi
Da AELYO facciamo tutto il possibile affinché le descrizioni dei nostri prodotti siano il più dettagliate e trasparenti possibile, così da evitare qualsiasi sorpresa al momento della ricezione del tuo ordine.
Per noi è importante che le nostre clienti sappiano esattamente cosa stanno acquistando.
Politica di annullamento dell’ordine
Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente gli ordini effettuati sul nostro sito.
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore.
Se desideri annullare il tuo ordine, per qualsiasi motivo, ti invitiamo a contattarci il prima possibile al seguente indirizzo:
Poiché la grande maggioranza degli articoli viene elaborata e/o spedita entro 12 ore, è fondamentale contattarci entro questo termine affinché possiamo tentare di annullare il tuo ordine prima della sua elaborazione o spedizione.
Purtroppo non potremo accettare richieste di annullamento se l’ordine è già stato elaborato.
Errore nell’indirizzo di consegna
È tua responsabilità verificare l’esattezza dell’indirizzo di consegna e contattarci rapidamente nel caso sia necessaria una modifica.
Una modifica potrà essere effettuata solo se il tuo ordine non è ancora stato elaborato.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di consegna errate o incomplete.
Non siamo inoltre responsabili per ordini rifiutati o non consegnabili, in particolare in caso di indirizzo incompleto o non accessibile.
In alcuni casi, i pacchi possono essere restituiti al mittente, ma ciò non avviene sistematicamente.
Se il tuo ordine ci viene restituito, potremo proporti:
-
un rimborso dell’ordine, escluse le spese di spedizione,
oppure -
una nuova spedizione, secondo la tua preferenza.
Nessun rimborso o nuova spedizione potrà essere effettuato finché il pacco non sarà stato ricevuto dal mittente.
Politica di reso
Accettiamo i resi* per qualsiasi motivo.
Che tu sia insoddisfatto/a del tuo ordine oppure abbia semplicemente cambiato idea, la nostra politica di reso è valida per 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto/a, ti basterà compilare il modulo di reso, firmarlo e inviarlo insieme al pacco all’indirizzo che ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti dopo averci contattato.