Conditions générales de vente
Articolo 1 – Definizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito denominate “CGV”, sono proposte da AELYO.
Il termine “Sito” designa il sito https://aelyohome.com nonché l’insieme delle sue pagine.
I termini “Prodotti” o “Servizi” designano l’insieme dei prodotti fisici e dei servizi acquistabili o sottoscrivibili sul Sito.
Il termine “Venditore” designa AELYO, persona fisica o giuridica che propone i propri Prodotti o Servizi sul Sito.
Il termine “Cliente” designa qualsiasi utente, privato o professionista, che effettua un acquisto sul Sito.
Il termine “Consumatore” designa qualsiasi persona fisica che agisce per finalità non rientranti nella propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
Il Cliente riconosce di aver preso visione e accettato integralmente le presenti CGV prima di qualsiasi ordine.
Articolo 2 – Applicazione delle CGV e oggetto del Sito
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione sul Sito.
Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.
Il Sito propone la vendita online di prodotti per la casa.
L’accesso al Sito è libero e gratuito. Qualsiasi ordine implica l’accettazione totale delle presenti CGV.
Tale accettazione può concretizzarsi, in particolare, tramite la casella da selezionare:
“Dichiaro di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita”.
Questa convalida ha lo stesso valore di una firma autografa.
Articolo 3 – Servizio clienti
Il servizio clienti è raggiungibile via e-mail al seguente indirizzo:
Il Cliente dovrà indicare:
-
il proprio nome,
-
il proprio cognome,
-
l’oggetto della richiesta,
-
nonché il numero dell’ordine.
Per qualsiasi richiesta professionale, partnership, media o proposta commerciale, AELYO è contattabile esclusivamente via e-mail allo stesso indirizzo.
Articolo 4 – Modalità d’ordine e processo di acquisto
I Prodotti e Servizi proposti sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul Sito.
Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione redatta sulla base delle informazioni fornite dal fornitore.
Le fotografie presenti sul Sito non sono contrattuali e possono presentare leggere differenze rispetto ai prodotti reali a causa delle impostazioni dello schermo, dell’illuminazione, dell’angolazione delle foto o di altri vincoli tecnici.
Il Cliente seleziona liberamente uno o più Prodotti aggiungendoli al carrello.
Prima della convalida, il Cliente può verificare il dettaglio dell’ordine e correggere eventuali errori.
Il Cliente inserisce quindi i propri dati, sceglie il metodo di consegna, indica le informazioni di pagamento e l’indirizzo di fatturazione.
La vendita si considera conclusa quando il Cliente conferma l’ordine, accetta le presenti CGV ed effettua il pagamento.
La data di conferma dell’ordine corrisponde alla data di ricezione del pagamento integrale.
Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento
Salvo diversa indicazione, i prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in euro IVA inclusa, escluse eventuali spese di spedizione.
AELYO si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicabile resta quello visualizzato al momento dell’ordine.
Il Cliente può pagare il proprio ordine tramite:
-
carta bancaria,
-
Bancontact,
-
Apple Pay,
-
PayPal.
I pagamenti sono sicuri grazie a fornitori specializzati nei servizi di pagamento.
Il Sito non ha mai accesso ai dati bancari del Cliente.
AELYO conserva ordini e fatture su un supporto affidabile e durevole. I registri informatici costituiranno prova delle comunicazioni, degli ordini e delle transazioni effettuate.
Articolo 6 – Consegne
Le spese di spedizione sono indicate prima del pagamento dell’ordine.
Il Sito effettua consegne in tutto il mondo senza particolari restrizioni geografiche.
I tempi di consegna indicati sono forniti a titolo indicativo e possono variare a seconda dei servizi postali o di circostanze eccezionali.
Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, il Cliente è considerato importatore del prodotto e accetta eventuali dazi doganali, tasse o formalità d’importazione.
Salvo diversa indicazione, il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di 30 giorni dalla conferma dell’ordine.
Alla ricezione del pacco, il Cliente deve verificare lo stato dell’imballaggio e dei Prodotti.
In caso di anomalia, pacco danneggiato, prodotto mancante o rotto, il Cliente deve contattare immediatamente il corriere e successivamente il servizio clienti AELYO.
In caso di restituzione del pacco al Venditore, AELYO contatterà il Cliente per concordare una soluzione adeguata.
In caso di errore di consegna o scambio, il Prodotto dovrà essere restituito completo e in perfette condizioni.
Articolo 7 – Diritto di recesso e modulo di recesso
Il Cliente Consumatore dispone di un termine di 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso.
Il Prodotto deve essere restituito:
-
nella confezione originale,
-
non utilizzato,
-
completo,
-
e in perfette condizioni.
Le spese di restituzione restano a carico del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il Venditore potrà posticipare il rimborso fino alla ricezione del Prodotto o alla prova della sua spedizione.
Modulo di recesso
Da compilare esclusivamente se desideri esercitare il diritto di recesso.
All’attenzione di:
AELYO
Con la presente io/noi notifichiamo il mio/nostro recesso relativo alla vendita del seguente bene:
Numero ordine:
Nome / Cognome:
Numero di telefono:
Indirizzo e-mail:
Indirizzo postale:
Motivo della richiesta:
Cambio*:
Indicare il prodotto desiderato
Rimborso*:
Allegare IBAN e BIC
Firma del/dei Cliente/i (solo in caso di invio cartaceo):
Data:
Cancellare la dicitura inutile.
Articolo 8 – Garanzia dei Prodotti
Tutti i Prodotti venduti sul Sito beneficiano delle garanzie legali previste dalla normativa applicabile.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da eventuali garanzie commerciali.
Il Consumatore può inoltre avvalersi della garanzia contro i vizi occulti.
In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, salvo costo manifestamente sproporzionato per il Venditore.
Se la sostituzione è impossibile, potrà essere effettuato un rimborso.
Articolo 9 – Responsabilità
AELYO non potrà essere ritenuta responsabile dell’inadempimento del contratto in caso di forza maggiore.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di danni indiretti, perdite operative, perdita di profitto o danni derivanti dall’utilizzo dei Prodotti o del Sito.
La scelta e l’acquisto di un Prodotto o Servizio restano sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente.
Il Cliente utilizza il Sito sotto la propria responsabilità.
AELYO non potrà essere ritenuta responsabile:
-
dei malfunzionamenti del Sito,
-
di un’indisponibilità temporanea,
-
di una configurazione errata del materiale del Cliente,
-
o dei contenuti accessibili tramite link esterni.
Articolo 10 – Forza maggiore
Conformemente all’articolo 1218 del Codice Civile francese, i casi di forza maggiore designano eventi indipendenti dalla volontà delle parti, imprevedibili e irresistibili, che impediscono la normale esecuzione del contratto.
Il verificarsi di un caso di forza maggiore sospende automaticamente l’esecuzione dell’ordine.
Se tale situazione dura più di 90 giorni, l’ordine potrà essere annullato da una delle parti tramite comunicazione scritta.
Articolo 11 – Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del Sito appartengono ad AELYO oppure sono utilizzati previa autorizzazione dei rispettivi proprietari.
Testi, immagini, video, loghi, grafiche, suoni e contenuti del Sito sono protetti dal diritto d’autore, dal diritto dei marchi e dalla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, diffusione, adattamento o utilizzo, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta di AELYO è severamente vietato.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato sarà considerato contraffazione.
Articolo 12 – Dati personali
La Società raccoglie i dati del Cliente al fine di:
-
trattare e monitorare gli ordini,
-
contattare il Cliente nell’ambito del rapporto commerciale,
-
migliorare il Sito e i Prodotti,
-
utilizzare alcuni cookie necessari al funzionamento del Sito.
I dati possono essere trattati da fornitori incaricati in particolare:
-
della spedizione,
-
dell’hosting,
-
del pagamento,
-
o del funzionamento tecnico del Sito.
Il Sito è ospitato da Shopify Inc. su server sicuri protetti da firewall.
I dati vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario alle finalità previste e per una durata massima di 5 anni.
Conformemente al GDPR, il Cliente dispone dei diritti:
-
di accesso,
-
di rettifica,
-
di cancellazione,
-
di opposizione,
-
e di portabilità dei propri dati.
Qualsiasi richiesta può essere inviata a:
Articolo 13 – Commenti e suggerimenti degli utenti
Se il Cliente trasmette idee, suggerimenti, proposte o contenuti tramite e-mail, posta o qualsiasi altro mezzo, autorizza AELYO a utilizzarli, modificarli, pubblicarli, tradurli o sfruttarli liberamente senza restrizioni.
AELYO non è tenuta:
-
a mantenere tali contenuti riservati,
-
a versare compensi,
-
né a rispondere.
Il Cliente si impegna a non trasmettere contenuti illegali, offensivi, diffamatori, osceni, dannosi o contenenti virus informatici.
Il Cliente rimane interamente responsabile dei contenuti pubblicati.
Articolo 14 – Indipendenza delle clausole
Se una delle clausole delle presenti CGV viene considerata illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile senza compromettere la validità delle altre clausole.
Le presenti CGV sostituiscono qualsiasi accordo precedente, scritto o orale.
Una versione stampata delle CGV potrà essere prodotta nell’ambito di un procedimento giudiziario o amministrativo.
Articolo 15 – Legge applicabile e mediazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.
Il Sito si riserva il diritto di avviare qualsiasi procedura in caso di tentativo di frode o pagamento con carta bancaria rubata, falsificata o bloccata.
Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto può essere oggetto di mediazione su richiesta del Cliente.
La mediazione è gratuita per il Cliente.
Il Cliente può inoltre accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online tramite il sito della Commissione Europea.
Il ricorso alla mediazione non esclude la possibilità di rivolgersi ai tribunali competenti.
Indennizzo
Il Cliente accetta di difendere, indennizzare e manlevare la Società, i suoi partner, dirigenti, dipendenti e fornitori da qualsiasi reclamo, richiesta, costo o danno derivante:
-
dall’utilizzo del Sito,
-
dall’acquisto dei Prodotti,
-
da una violazione delle presenti condizioni,
-
o da un comportamento illecito.
Garanzia dei componenti
La garanzia dei componenti è limitata a 30 giorni dalla data di acquisto, in condizioni normali di utilizzo ed esclusi i danni causati da fattori esterni.
In tali condizioni, il Venditore si impegna a sostituire il componente difettoso.