Conditions d’utilisation

La nostra politica sulla protezione dei dati personali ha l’obiettivo di instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, offrendoti un’esperienza positiva e trasparente.

Attraverso questa politica, prendiamo in considerazione le tue esigenze al fine di rispondere al meglio alle tue aspettative.

Per rispettare la tua fiducia, AELYO attribuisce massima importanza alla protezione dei tuoi dati personali e alla riservatezza dei propri clienti, di seguito denominati “i tuoi dati”.

Nel rispetto della massima trasparenza e al fine di garantire un utilizzo sicuro del sito AELYO, in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni associate, ti informiamo sul modo in cui trattiamo i tuoi dati affinché i nostri servizi rispettino pienamente i tuoi diritti.

Garantiamo la sicurezza, la riservatezza e l’integrità della tua privacy e dei tuoi dati su tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica garantisce che vengano adottate tutte le precauzioni necessarie per proteggere i tuoi dati da divulgazione, perdita o alterazione. Per questo motivo mettiamo a tua disposizione tutte le informazioni utili affinché tu possa comprendere facilmente il modo in cui trattiamo i tuoi dati.

I tuoi dati vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario alla loro gestione e ai trattamenti previsti. Puoi naturalmente accedere ai tuoi dati e modificarli in qualsiasi momento tramite il tuo spazio personale sul sito AELYO.

A tal fine, ci impegniamo ad adottare tutte le misure necessarie per essere conformi alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

AELYO si impegna, attraverso la presente politica sulla protezione dei dati personali, a rispettare i principi fondamentali del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) nonché la normativa italiana ed europea applicabile.

Chi sei?

Quando utilizziamo il termine “tu” nella presente politica sulla protezione dei dati personali, facciamo direttamente riferimento a te in qualità di cliente AELYO, sia che tu abbia effettuato un ordine sul sito AELYO, creato un account cliente senza aver ancora acquistato prodotti o servizi, oppure semplicemente navigato sul sito senza creare un account o effettuare acquisti.

Per quali finalità trattiamo i tuoi dati?

3.1 Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali possono essere raccolti quando visiti il sito AELYO tramite cookie, quando crei un account cliente, effettui un ordine di prodotti o servizi oppure accetti di ricevere le nostre newsletter via SMS o e-mail.

Questi dati ci consentono di migliorare la tua navigazione sul sito AELYO e di offrirti un’esperienza personalizzata.

Ci permettono inoltre di gestire i tuoi ordini, proporre il pagamento rateale, prevenire le frodi, effettuare eventuali rimborsi e gestire le recensioni dei clienti.

3.2 Navigazione sul sito AELYO

Per consentirti di navigare sul sito AELYO, trattiamo i tuoi dati sulla base giuridica del tuo consenso.

3.3 Gestione degli ordini

Per gestire ed elaborare i tuoi ordini utilizziamo i tuoi dati personali.

Ciò include in particolare:

  • la gestione del rapporto con il cliente,

  • il servizio post-vendita,

  • la vendita a distanza,

  • le attività di marketing,

  • la gestione delle spedizioni e del trasporto,

  • nonché le comunicazioni tramite social network.

L’esecuzione del contratto tra te e noi costituisce la base giuridica di questo trattamento.

L’obbligo legale di AELYO costituisce la base giuridica relativa agli eventuali richiami di prodotti.

Il tuo consenso o il nostro legittimo interesse possono inoltre costituire la base giuridica per le operazioni di marketing e commerciali.

Il tuo consenso è inoltre richiesto per l’attivazione del pagamento “flash”.

3.4 Pagamento rateale

Per determinati ordini e clienti, i tuoi dati possono essere utilizzati per proporti il pagamento rateale.

L’esecuzione del contratto costituisce la base giuridica di tale trattamento.

Tuttavia, il tuo consenso rimane necessario per quanto riguarda il trattamento dei tuoi dati bancari.

3.4.1 Klarna

Per offrirti le opzioni di pagamento Klarna, alcuni dati personali, come i tuoi recapiti e i dettagli del tuo ordine, possono essere trasmessi a Klarna al fine di valutare la tua idoneità a tali opzioni di pagamento.

I dati trasmessi saranno trattati conformemente alla politica sulla privacy di Klarna.

3.5 Recensioni dei clienti

Per condividere le tue recensioni con i nostri clienti e visitatori, nonché per consentirti di lasciare una recensione sul sito AELYO, utilizziamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso o del nostro legittimo interesse.

3.6 Lotta contro le frodi e recupero dei pagamenti

I tuoi dati vengono utilizzati per garantire la sicurezza dei pagamenti, combattere le frodi e consentire il recupero dei pagamenti.

L’esecuzione del contratto e il legittimo interesse di AELYO costituiscono le basi giuridiche di questo trattamento.

3.7 Gestione delle attività pubblicitarie di AELYO

Le attività pubblicitarie di AELYO utilizzano alcuni dei tuoi dati al fine di:

  • migliorare le nostre banche dati clienti e prospect,

  • realizzare statistiche commerciali,

  • analizzare le campagne pubblicitarie,

  • organizzare operazioni promozionali,

  • oppure gestire le opposizioni alle comunicazioni commerciali.

Le basi giuridiche applicabili sono il tuo consenso o il legittimo interesse di AELYO.

Dove vengono inviati i tuoi dati?

I tuoi dati sono destinati principalmente ai servizi interni di AELYO.

Possono inoltre essere trasmessi a fornitori specializzati in:

  • pagamenti,

  • relazione con il cliente,

  • servizio post-vendita,

  • spedizione,

  • sviluppo informatico,

  • hosting del sito,

  • assicurazioni o garanzie.

Nel contesto del pagamento rateale, alcuni dati possono essere trasmessi a partner finanziari o fornitori specializzati.

I dati relativi alle recensioni dei clienti possono inoltre essere trasmessi a fornitori specializzati nella raccolta e gestione delle recensioni.

Conservazione dei dati

I dati raccolti vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario ai trattamenti previsti dalla presente politica.

I dati dei prospect vengono conservati per 3 anni dopo l’ultimo contatto.

I dati relativi agli ordini vengono conservati per 5 anni, quindi archiviati per ulteriori 5 anni.

I dati bancari vengono conservati per tutta la durata di validità della carta bancaria, aumentata di un giorno.

Esercizio dei tuoi diritti

Disponi dei seguenti diritti:

  • diritto di accesso,

  • diritto di rettifica,

  • diritto alla limitazione del trattamento,

  • diritto alla cancellazione,

  • diritto di opposizione al marketing diretto,

  • diritto alla portabilità dei dati,

  • diritto di revocare il consenso,

  • diritto di definire direttive post mortem,

  • diritto di presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare AELYO al seguente indirizzo:

contact@aelyohome.com

Riceverai una risposta entro un termine massimo di un mese.

Cookie

7.1 Che cos’è un cookie?

Durante la navigazione sul sito AELYO, file denominati “cookie” possono essere salvati sul tuo dispositivo (computer, telefono o tablet).

Questi cookie consentono in particolare di identificare il tuo dispositivo durante una visita successiva e di migliorare la tua esperienza utente.

7.2 Utilizzo dei cookie su AELYO

Cookie essenziali

Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito e per la convalida degli ordini.

Cookie analitici e di personalizzazione

Consentono di migliorare la tua esperienza utente, personalizzare i contenuti e analizzare il traffico del sito.

Cookie pubblicitari

Consentono di proporti offerte e pubblicità adattate ai tuoi interessi.

Possono inoltre essere utilizzati cookie di terze parti, in particolare collegati ai social network o ai servizi pubblicitari.

Puoi configurare il tuo browser per accettare o rifiutare i cookie in qualsiasi momento.

Il rifiuto di alcuni cookie potrebbe tuttavia limitare alcune funzionalità del sito.

Trasferimenti al di fuori dell’Unione Europea

In alcuni casi, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti verso Paesi situati al di fuori dell’Unione Europea.

In tal caso, adottiamo tutte le garanzie necessarie per assicurare un livello di protezione conforme alla normativa applicabile.

Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza appropriato alla protezione dei tuoi dati personali.

Rispettiamo in particolare gli standard di sicurezza PCI DSS relativi ai pagamenti con carta bancaria.

Profilazione e decisioni automatizzate

Alcuni trattamenti automatizzati possono essere utilizzati per valutare determinati criteri relativi al tuo ordine o al tuo profilo cliente, in particolare nel contesto del pagamento rateale.

Puoi richiedere un intervento umano, esprimere il tuo punto di vista o contestare una decisione automatizzata.

Aggiornamento della politica

La presente politica potrà essere modificata in qualsiasi momento al fine di rimanere conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Ti invitiamo pertanto a consultarla regolarmente.